Chính sách Cam kết hàng hóa / nguồn gốc / tình trạng sản phẩm này được xây dựng nhằm cung cấp cho khách hàng các thông tin cơ bản liên quan đến hàng hóa được giới thiệu và phân phối tại website congtyxiaomi.vn, đồng thời thể hiện nguyên tắc minh bạch trong hoạt động tư vấn, bán hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Website congtyxiaomi.vn do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG 24H ONLINE vận hành nhằm giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng đặt mua các sản phẩm công nghệ tại thị trường Việt Nam.
Chính sách này áp dụng đối với tất cả sản phẩm được giới thiệu, tư vấn và phân phối thông qua website congtyxiaomi.vn hoặc qua các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi như hotline, email, Zalo và các kênh chăm sóc khách hàng khác.
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin hàng hóa trên tinh thần rõ ràng, trung thực và phù hợp với tình trạng thực tế của từng sản phẩm tại thời điểm giao dịch.
Các thông tin có thể được cung cấp cho khách hàng bao gồm:
tên sản phẩm
model hoặc mã sản phẩm
thông số kỹ thuật cơ bản
hình ảnh minh họa
giá bán
tình trạng hàng hóa
thời gian bảo hành
phụ kiện đi kèm theo từng sản phẩm nếu có
Trong trường hợp có sự thay đổi về tình trạng hàng, phiên bản sản phẩm, phụ kiện đi kèm hoặc các thông tin liên quan khác, chúng tôi sẽ thông báo lại với khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Chúng tôi cam kết hàng hóa được cung cấp qua website là hàng hóa có nguồn gốc rõ ràng theo phạm vi kinh doanh thực tế của chúng tôi.
Tùy từng thời điểm, từng dòng sản phẩm hoặc từng lô hàng, thông tin về xuất xứ, phiên bản sản phẩm, đơn vị phân phối hoặc nguồn cung sẽ được nhân viên tư vấn thông báo cụ thể tới khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Chúng tôi không cố ý cung cấp thông tin sai lệch về nguồn gốc hàng hóa, xuất xứ sản phẩm hoặc tình trạng lưu hành của sản phẩm trên thị trường.
Chúng tôi cam kết thông báo rõ cho khách hàng về tình trạng sản phẩm trước khi xác nhận giao dịch.
Tùy từng sản phẩm, hàng hóa có thể được xác định theo các tình trạng như:
hàng mới
hàng nguyên hộp hoặc nguyên niêm phong tùy sản phẩm
hàng có phụ kiện đi kèm theo tiêu chuẩn của từng sản phẩm
hàng được cung cấp theo tình trạng thực tế đã được tư vấn và xác nhận với khách hàng
Trong trường hợp sản phẩm có đặc điểm riêng về phiên bản, nguồn hàng, bao bì, tem nhãn, phụ kiện hoặc hình thức bên ngoài, chúng tôi sẽ thông tin rõ trước khi khách hàng quyết định mua hàng.
Lưu ý: Tùy từng sản phẩm và từng thời điểm, thông tin về phiên bản, nguồn hàng, phụ kiện, bao bì, thời hạn bảo hành và tình trạng thực tế sẽ được nhân viên tư vấn thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận mua hàng. Chúng tôi cam kết không cố ý cung cấp thông tin gây hiểu nhầm về hàng hóa hoặc tình trạng sản phẩm.
Chúng tôi cam kết tư vấn trung thực về:
tình trạng sản phẩm
chính sách bảo hành
phụ kiện đi kèm
giá bán thực tế
thời gian giao hàng
các điều kiện liên quan đến giao dịch
Khách hàng được quyền yêu cầu cung cấp thêm thông tin về sản phẩm trước khi xác nhận đặt hàng. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên tư vấn làm rõ thêm về model, phiên bản, phụ kiện, thời gian bảo hành hoặc các điều kiện áp dụng đối với từng sản phẩm cụ thể.
Hình ảnh sản phẩm trên website được sử dụng nhằm mục đích minh họa, giới thiệu và hỗ trợ khách hàng nhận diện sản phẩm.
Tuy nhiên, do khác biệt về phiên bản, lô hàng, phụ kiện, màu sắc hiển thị, điều kiện ánh sáng khi chụp ảnh hoặc cập nhật từ nhà cung cấp, sản phẩm thực tế có thể có một số khác biệt nhất định so với hình ảnh minh họa trên website.
Chúng tôi sẽ cố gắng cập nhật thông tin và hình ảnh sản phẩm trong phạm vi phù hợp, đồng thời thông báo lại với khách hàng nếu có điểm khác biệt đáng lưu ý trước khi xác nhận đơn hàng.
Trong trường hợp phát hiện có sai lệch liên quan đến model, phiên bản, phụ kiện, giá bán, tình trạng hàng hóa hoặc các thông tin khác, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo, xác nhận lại và thống nhất phương án xử lý phù hợp trước khi giao hàng.
Nếu khách hàng phát hiện hàng hóa nhận được không đúng với thông tin đã xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý theo Chính sách kiểm tra hàng và Chính sách đổi trả / hoàn tiền đã được công bố trên website.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình từ tư vấn trước mua hàng, xác nhận giao dịch, giao nhận sản phẩm đến hỗ trợ sau bán hàng.
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm về:
thông tin sản phẩm
tình trạng hàng hóa
bảo hành
đổi trả
phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm đã mua
Chúng tôi cam kết minh bạch thông tin trong phạm vi kiểm soát thực tế của mình. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan như thay đổi từ nhà cung cấp, thay đổi bao bì, thay đổi phụ kiện theo lô hàng, sai số kỹ thuật nhỏ trong mô tả hoặc khác biệt hiển thị hình ảnh trên các thiết bị khác nhau, thông tin sản phẩm có thể có điều chỉnh phù hợp.
Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo lại cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách Cam kết hàng hóa / nguồn gốc / tình trạng sản phẩm để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế và quy định pháp luật tại từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website congtyxiaomi.vn.
Mọi thắc mắc liên quan đến hàng hóa, nguồn gốc hoặc tình trạng sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG 24H ONLINE
Mã số thuế: 0108330116
Người đại diện: Vũ Văn Tiến
Địa chỉ: NV 5.13 KĐT Tây Mỗ, Phường Tây Mỗ, TP Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0397914183
Email: cskh@congtyxiaomi.vn
Website congtyxiaomi.vn do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG 24H ONLINE vận hành nhằm giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu, đặt mua các sản phẩm công nghệ tại thị trường Việt Nam.
Hướng dẫn mua hàng / Quy trình đặt hàng này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các bước tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng, xác nhận thông tin và hoàn tất giao dịch tại website congtyxiaomi.vn.
Điều khoản và điều kiện giao dịch này được ban hành nhằm quy định quyền và nghĩa vụ của các bên trong quá trình khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ liên quan tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách kiểm tra hàng này được xây dựng nhằm quy định quyền và trách nhiệm của khách hàng trong việc kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng, giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hỗ trợ xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách bảo hành này được xây dựng nhằm quy định phạm vi, điều kiện và nguyên tắc bảo hành đối với các sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn, qua đó giúp khách hàng nắm rõ quyền lợi của mình trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán, trách nhiệm của các bên và các vấn đề liên quan trong quá trình mua hàng tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách đổi trả / hoàn tiền này được xây dựng nhằm quy định các trường hợp đổi trả, điều kiện áp dụng, quy trình xử lý và nguyên tắc hoàn tiền đối với các sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn.
