Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán, trách nhiệm của các bên và các vấn đề liên quan trong quá trình mua hàng tại website congtyxiaomi.vn.
Website congtyxiaomi.vn do CÔNG TY TNHH SMART DIGITAL GROUP vận hành nhằm giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng đặt mua các sản phẩm công nghệ tại thị trường Việt Nam.
Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng thực hiện giao dịch mua sản phẩm qua website congtyxiaomi.vn hoặc thông qua các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi như hotline, email, Zalo hoặc các kênh chăm sóc khách hàng khác do công ty cung cấp.
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán dưới đây, tùy theo từng đơn hàng và thỏa thuận cụ thể tại thời điểm mua hàng.
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận sản phẩm.
Phương thức thanh toán này có thể áp dụng với các đơn hàng đủ điều kiện theo khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng và tình trạng hàng hóa thực tế.
Trong một số trường hợp như sản phẩm có giá trị cao, hàng đặt trước, hàng cần điều chuyển hoặc giao hàng liên tỉnh, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng.
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do chúng tôi cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ các thông tin sau trong nội dung thanh toán:
Họ và tên người mua
Số điện thoại
Mã đơn hàng hoặc tên sản phẩm
Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi chúng tôi kiểm tra và xác nhận đã nhận được khoản thanh toán tương ứng.
Đối với một số sản phẩm cần đặt trước, hàng có giá trị cao hoặc đơn hàng theo yêu cầu riêng, khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán trước một khoản đặt cọc.
Số tiền đặt cọc và thời gian thanh toán phần còn lại sẽ được chúng tôi thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
Thời điểm thanh toán được xác định theo từng phương thức như sau:
Thanh toán COD: khách hàng thanh toán khi nhận hàng.
Thanh toán chuyển khoản: khách hàng thanh toán trước khi giao hàng hoặc theo thỏa thuận đã được xác nhận giữa hai bên.
Thanh toán đặt cọc: khách hàng thanh toán trước khoản đặt cọc, phần còn lại được thanh toán theo thỏa thuận cụ thể của đơn hàng.
Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và xác nhận tình trạng thanh toán trong thời gian phù hợp.
Đối với phương thức chuyển khoản, khách hàng nên lưu lại biên lai, ảnh chụp giao dịch hoặc thông tin chuyển khoản để hỗ trợ việc đối chiếu khi cần thiết.
Trong trường hợp nội dung chuyển khoản không đầy đủ, thông tin người thanh toán không trùng khớp hoặc có sai sót phát sinh, thời gian xác nhận đơn hàng có thể kéo dài hơn.
Giá bán sản phẩm được niêm yết trên website hoặc được thông báo tới khách hàng tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
Tùy từng trường hợp cụ thể, tổng số tiền thanh toán có thể bao gồm:
giá trị sản phẩm
phí vận chuyển
phí lắp đặt (nếu có)
các chi phí phát sinh khác theo yêu cầu của khách hàng
Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng tổng giá trị thanh toán trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng thông báo cho chúng tôi trong quá trình đặt hàng hoặc trước khi đơn hàng được hoàn tất.
Thông tin xuất hóa đơn cần được cung cấp đầy đủ và chính xác, bao gồm:
tên cá nhân hoặc tên đơn vị
mã số thuế (nếu có)
địa chỉ
email nhận hóa đơn
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin xuất hóa đơn.
Trong trường hợp thanh toán không thành công do lỗi hệ thống, lỗi ngân hàng, sai thông tin chuyển khoản hoặc các nguyên nhân khách quan khác, đơn hàng sẽ chưa được xác nhận cho đến khi việc thanh toán được hoàn tất và xác minh đầy đủ.
Chúng tôi có quyền liên hệ với khách hàng để kiểm tra, đối chiếu và xác nhận lại thông tin thanh toán trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.
Việc hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp phù hợp theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng và công ty.
Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào:
phương thức thanh toán ban đầu
thời điểm xác nhận hoàn tiền
quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng sản phẩm hết hàng, không thể giao hàng hoặc đơn hàng không thể tiếp tục thực hiện do lỗi từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được hỗ trợ hoàn tiền hoặc chuyển đổi sang sản phẩm khác nếu khách hàng đồng ý.
Khách hàng có trách nhiệm:
cung cấp thông tin đặt hàng đầy đủ và chính xác
kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán
thực hiện thanh toán đúng theo hướng dẫn
lưu giữ chứng từ hoặc bằng chứng thanh toán khi cần thiết
phối hợp với chúng tôi trong trường hợp cần xác minh giao dịch
Chúng tôi cam kết:
cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng, minh bạch
thông báo đầy đủ tổng số tiền khách hàng cần thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng
không thu thêm chi phí ngoài thỏa thuận nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng
hỗ trợ khách hàng đối chiếu, kiểm tra và xác minh thanh toán khi cần thiết
Chúng tôi có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách thanh toán để phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật tại từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website congtyxiaomi.vn.
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH SMART DIGITAL GROUP
Địa chỉ: Đường Nguyễn Quyền, Phường Võ Cường, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Hotline: 0397914183
Email: cskh@congtyxiaomi.vn
Giờ làm việc: 08:00 - 17h30 thứ 2- thứ 7
Chính sách Cam kết hàng hóa / nguồn gốc / tình trạng sản phẩm này được xây dựng nhằm cung cấp cho khách hàng các thông tin cơ bản liên quan đến hàng hóa được giới thiệu
Website congtyxiaomi.vn do CÔNG TY TNHH SMART DIGITAL GROUP vận hành nhằm giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu, đặt mua các sản phẩm công nghệ tại thị trường Việt Nam.
Hướng dẫn mua hàng / Quy trình đặt hàng này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các bước tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng, xác nhận thông tin và hoàn tất giao dịch tại website congtyxiaomi.vn.
Điều khoản và điều kiện giao dịch này được ban hành nhằm quy định quyền và nghĩa vụ của các bên trong quá trình khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ liên quan tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách kiểm tra hàng này được xây dựng nhằm quy định quyền và trách nhiệm của khách hàng trong việc kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng, giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hỗ trợ xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách bảo hành này được xây dựng nhằm quy định phạm vi, điều kiện và nguyên tắc bảo hành đối với các sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn, qua đó giúp khách hàng nắm rõ quyền lợi của mình trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Chính sách đổi trả / hoàn tiền này được xây dựng nhằm quy định các trường hợp đổi trả, điều kiện áp dụng, quy trình xử lý và nguyên tắc hoàn tiền đối với các sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn.
