Chính sách bảo mật thông tin này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách website congtyxiaomi.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng truy cập, liên hệ, đăng ký tư vấn hoặc mua hàng.
Website congtyxiaomi.vn do CÔNG TY TNHH SMART DIGITAL GROUP vận hành nhằm giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng đặt mua các sản phẩm công nghệ tại thị trường Việt Nam.
Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng, cá nhân hoặc tổ chức có truy cập website congtyxiaomi.vn, gửi thông tin liên hệ, yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ, tiện ích có liên quan trên website và các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc
xác nhận đơn hàng và giao hàng
liên hệ khi cần xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch
cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách bán hàng
hỗ trợ bảo hành, đổi trả, chăm sóc sau bán hàng
nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website
thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định của pháp luật khi cần thiết
Lưu ý: Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để hỗ trợ tư vấn, giao dịch, giao hàng và chăm sóc khách hàng; không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin vượt quá phạm vi cần thiết cho mục đích mua bán thông thường.
Tùy theo mục đích sử dụng và hình thức tương tác, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:
họ và tên
số điện thoại
địa chỉ email
địa chỉ nhận hàng
nội dung khách hàng cung cấp khi liên hệ hoặc đặt hàng
thông tin về sản phẩm quan tâm hoặc sản phẩm đã mua
thông tin cần thiết phục vụ xuất hóa đơn nếu khách hàng có yêu cầu
dữ liệu phát sinh trong quá trình khách hàng truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập hoặc một số dữ liệu kỹ thuật khác
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nội dung sau:
liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng hoặc hỗ trợ sau bán hàng
gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ
xử lý yêu cầu bảo hành, đổi trả, khiếu nại hoặc hỗ trợ kỹ thuật
quản lý dữ liệu khách hàng nội bộ
cải thiện nội dung, giao diện và hiệu quả vận hành của website
phòng ngừa các hành vi giả mạo, gian lận hoặc sử dụng website trái phép
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài phạm vi cần thiết nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, quản lý giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ngừng sử dụng thông tin theo quy trình nội bộ phù hợp, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp phát sinh.
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
bộ phận chăm sóc khách hàng, kinh doanh hoặc kỹ thuật của chúng tôi trong phạm vi công việc cần thiết
đơn vị vận chuyển, giao nhận để phục vụ việc giao hàng
đơn vị kế toán, xuất hóa đơn hoặc các đối tác hỗ trợ nghiệp vụ liên quan đến giao dịch
cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng đã nêu.
Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các hành vi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ không phù hợp.
Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Khách hàng có quyền:
yêu cầu kiểm tra lại thông tin cá nhân đã cung cấp
yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
yêu cầu cập nhật hoặc bổ sung thông tin khi cần thiết
yêu cầu ngừng liên hệ cho mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ nếu không còn nhu cầu
yêu cầu xem xét xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp
Để thực hiện các quyền này, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email được công bố tại website.
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ tùy chọn của người dùng, đo lường hiệu quả truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối một phần hoặc toàn bộ cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm sử dụng website.
Website có thể chứa liên kết dẫn đến các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức thu thập và xử lý dữ liệu của các bên thứ ba ngoài phạm vi quản lý của chúng tôi.
Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website hoặc dịch vụ liên quan trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Khi khách hàng có yêu cầu liên quan đến việc kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất của yêu cầu và phạm vi thông tin cần xử lý.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật thông tin để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế, yêu cầu quản lý và quy định pháp luật tại từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website congtyxiaomi.vn.
Mọi thắc mắc liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH SMART DIGITAL GROUP
Địa chỉ: Đường Nguyễn Quyền, Phường Võ Cường, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Hotline: 0397914183
Email: cskh@congtyxiaomi.vn
Giờ làm việc: 08:00 - 17h30 thứ 2- thứ 7
Chính sách Cam kết hàng hóa / nguồn gốc / tình trạng sản phẩm này được xây dựng nhằm cung cấp cho khách hàng các thông tin cơ bản liên quan đến hàng hóa được giới thiệu
Website congtyxiaomi.vn do CÔNG TY TNHH SMART DIGITAL GROUP vận hành nhằm giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu, đặt mua các sản phẩm công nghệ tại thị trường Việt Nam.
Hướng dẫn mua hàng / Quy trình đặt hàng này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các bước tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng, xác nhận thông tin và hoàn tất giao dịch tại website congtyxiaomi.vn.
Điều khoản và điều kiện giao dịch này được ban hành nhằm quy định quyền và nghĩa vụ của các bên trong quá trình khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ liên quan tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách kiểm tra hàng này được xây dựng nhằm quy định quyền và trách nhiệm của khách hàng trong việc kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng, giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hỗ trợ xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách bảo hành này được xây dựng nhằm quy định phạm vi, điều kiện và nguyên tắc bảo hành đối với các sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn, qua đó giúp khách hàng nắm rõ quyền lợi của mình trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán, trách nhiệm của các bên và các vấn đề liên quan trong quá trình mua hàng tại website congtyxiaomi.vn.
