Điều khoản và điều kiện giao dịch này được ban hành nhằm quy định quyền và nghĩa vụ của các bên trong quá trình khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ liên quan tại website congtyxiaomi.vn.
Việc khách hàng truy cập website, gửi thông tin liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Điều khoản và điều kiện giao dịch này.
Website congtyxiaomi.vn do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG 24H ONLINE vận hành để giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng mua sắm các sản phẩm công nghệ tại thị trường Việt Nam.
Điều khoản này áp dụng đối với tất cả tổ chức, cá nhân truy cập website congtyxiaomi.vn, tìm hiểu thông tin sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan thông qua website và các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi.
Các giao dịch tại website được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, minh bạch, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách bán hàng, phương thức thanh toán, giao nhận, bảo hành, đổi trả và các nội dung liên quan sẽ được cung cấp tới khách hàng trong quá trình tư vấn, xác nhận đơn hàng hoặc tại các trang chính sách tương ứng trên website.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin đặt hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận, nhầm lẫn nghiêm trọng về giá, lỗi hệ thống hoặc các tình huống bất thường khác nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của các bên.
Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm một cách rõ ràng và chính xác, bao gồm tên sản phẩm, model, thông số cơ bản, hình ảnh minh họa, giá bán và các thông tin liên quan khác.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thông tin hiển thị trên website có thể có sai sót, chậm cập nhật hoặc khác biệt nhất định do thay đổi từ nhà cung cấp, điều chỉnh chính sách bán hàng, lỗi kỹ thuật hoặc các yếu tố khách quan khác.
Trong trường hợp phát sinh sai sót về thông tin sản phẩm, giá bán, tình trạng hàng hóa hoặc chương trình ưu đãi, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo, xác nhận lại hoặc thống nhất phương án xử lý phù hợp trước khi tiếp tục giao dịch.
Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc thông qua các kênh liên hệ chính thức như hotline, email, Zalo hoặc các kênh hỗ trợ khác do chúng tôi cung cấp.
Quy trình giao dịch thông thường bao gồm các bước sau:
khách hàng lựa chọn sản phẩm và gửi yêu cầu đặt hàng
khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để phục vụ việc xác nhận đơn hàng và giao hàng
chúng tôi tiếp nhận thông tin và liên hệ để xác nhận đơn hàng
hai bên thống nhất các nội dung liên quan như sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng và các điều kiện đi kèm
đơn hàng được xử lý sau khi hoàn tất bước xác nhận cần thiết
Đơn hàng chỉ được xem là có hiệu lực khi thông tin giao dịch đã được xác nhận phù hợp giữa hai bên.
Khách hàng có quyền:
truy cập website để tìm hiểu thông tin sản phẩm và dịch vụ
yêu cầu tư vấn, giải đáp thông tin trước khi quyết định mua hàng
yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến giá bán, thanh toán, giao nhận, bảo hành, đổi trả và các điều kiện giao dịch khác
khiếu nại hoặc phản ánh khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ
Khách hàng có nghĩa vụ:
cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng
kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, đơn hàng và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận mua hàng
thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo thỏa thuận
phối hợp nhận hàng, kiểm tra hàng hóa và phản hồi kịp thời khi phát sinh vấn đề
không sử dụng website cho các mục đích gian lận, gây rối, xâm nhập trái phép hoặc vi phạm pháp luật
Chúng tôi có quyền:
yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để phục vụ việc xác nhận và xử lý đơn hàng
từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin không rõ ràng, không xác minh được, có dấu hiệu gian lận, lỗi giá nghiêm trọng, hết hàng hoặc phát sinh tình huống bất khả kháng
điều chỉnh nội dung website, giá bán, chính sách, chương trình bán hàng và các thông tin liên quan tại từng thời điểm
Chúng tôi có nghĩa vụ:
cung cấp thông tin cơ bản về sản phẩm, giá bán và điều kiện giao dịch một cách rõ ràng
tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng trong phạm vi khả năng cung ứng thực tế
hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, giao nhận, bảo hành, đổi trả và giải quyết phản ánh khi phát sinh
bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố trên website
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán theo phương thức đã được hai bên thống nhất trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán và nguyên tắc xử lý thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán được công bố trên website.
Việc giao hàng, thời gian giao nhận, chi phí vận chuyển, trách nhiệm các bên trong quá trình giao nhận và quyền kiểm tra hàng của khách hàng được thực hiện theo Chính sách vận chuyển, giao nhận và Chính sách kiểm tra hàng được công bố trên website.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng và phản hồi sớm khi phát hiện sai sót, hư hỏng hoặc các vấn đề bất thường.
Các nội dung liên quan đến bảo hành, đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo các chính sách tương ứng đã được công bố trên website, bao gồm:
Chính sách bảo hành
Chính sách đổi trả / hoàn tiền
Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ các chính sách này trước khi xác nhận giao dịch.
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp và chịu trách nhiệm đối với các thông tin đã cung cấp trong quá trình giao dịch.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:
khách hàng cung cấp sai hoặc không đầy đủ thông tin đặt hàng
khách hàng không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng, chính sách bán hàng hoặc điều kiện giao dịch
khách hàng tự ý sử dụng sản phẩm sai cách, tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật không phù hợp
các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, gián đoạn giao thông, lỗi hệ thống, lỗi từ bên vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi
Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ cố gắng phối hợp với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp trên tinh thần thiện chí và hợp tác.
Khi phát sinh phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được tiếp nhận và hỗ trợ xử lý.
Khách hàng cần cung cấp các thông tin liên quan như mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng, nội dung phản ánh và các hình ảnh, tài liệu cần thiết nếu có để hỗ trợ quá trình xác minh.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất sự việc.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh nội dung Điều khoản và điều kiện giao dịch để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế, nhu cầu quản lý và quy định pháp luật tại từng thời điểm.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website congtyxiaomi.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG 24H ONLINE
Mã số thuế: 0108330116
Người đại diện: Vũ Văn Tiến
Địa chỉ: NV 5.13 KĐT Tây Mỗ, Phường Tây Mỗ, TP Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0397914183
Email: cskh@congtyxiaomi.vn
Email dự phòng: congtyxiaomi.vn@gmail.com
Chính sách Cam kết hàng hóa / nguồn gốc / tình trạng sản phẩm này được xây dựng nhằm cung cấp cho khách hàng các thông tin cơ bản liên quan đến hàng hóa được giới thiệu
Website congtyxiaomi.vn do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG 24H ONLINE vận hành nhằm giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu, đặt mua các sản phẩm công nghệ tại thị trường Việt Nam.
Hướng dẫn mua hàng / Quy trình đặt hàng này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các bước tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng, xác nhận thông tin và hoàn tất giao dịch tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách kiểm tra hàng này được xây dựng nhằm quy định quyền và trách nhiệm của khách hàng trong việc kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng, giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hỗ trợ xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách bảo hành này được xây dựng nhằm quy định phạm vi, điều kiện và nguyên tắc bảo hành đối với các sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn, qua đó giúp khách hàng nắm rõ quyền lợi của mình trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán, trách nhiệm của các bên và các vấn đề liên quan trong quá trình mua hàng tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách đổi trả / hoàn tiền này được xây dựng nhằm quy định các trường hợp đổi trả, điều kiện áp dụng, quy trình xử lý và nguyên tắc hoàn tiền đối với các sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn.
