Website congtyxiaomi.vn do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG 24H ONLINE vận hành nhằm giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu, đặt mua các sản phẩm công nghệ tại thị trường Việt Nam.
Khách hàng có thể đặt hàng qua các hình thức sau:
Đặt hàng trực tiếp trên website
Gọi hotline để được tư vấn và xác nhận đơn hàng
Liên hệ qua email
Liên hệ qua Zalo hoặc các kênh chăm sóc khách hàng chính thức
Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận các thông tin cần thiết như sản phẩm, giá bán, tình trạng hàng, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng và các nội dung liên quan khác.
Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi các thông tin cần thiết đã được hai bên xác nhận rõ ràng.
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Đặt cọc trước đối với một số đơn hàng đặc biệt hoặc sản phẩm có giá trị cao
Thông tin chi tiết sẽ được nhân viên tư vấn trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Khách hàng được quyền kiểm tra hàng tại thời điểm nhận hàng trong phạm vi phù hợp với điều kiện giao nhận thực tế.
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bao bì, tên sản phẩm, model, số lượng, phụ kiện cơ bản và tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi xác nhận đã nhận hàng.
Ngay khi phát hiện sản phẩm giao sai, thiếu hàng, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ phương án xử lý phù hợp.
Khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video tại thời điểm nhận hàng để thuận tiện cho việc xác minh.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, tình trạng hàng hóa và điều kiện vận chuyển thực tế.
Thông thường:
Khu vực nội thành Hà Nội: từ 1 đến 3 ngày làm việc
Các tỉnh, thành phố khác: từ 3 đến 7 ngày làm việc
Đối với hàng đặt trước, hàng cần điều chuyển hoặc các đơn hàng đặc biệt, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Phí vận chuyển phụ thuộc vào khu vực giao hàng, kích thước sản phẩm, hình thức vận chuyển và các yêu cầu phát sinh nếu có.
Chúng tôi sẽ thông báo rõ chi phí vận chuyển trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
Thời gian bảo hành sản phẩm được áp dụng từ 12 đến 24 tháng tùy theo từng sản phẩm.
Thông tin bảo hành cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn chi tiết trước khi khách hàng xác nhận mua hàng hoặc tại thời điểm giao dịch.
Khi sản phẩm phát sinh lỗi, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hướng dẫn kiểm tra, tiếp nhận và xử lý theo chính sách bảo hành áp dụng cho từng sản phẩm.
Tùy từng trường hợp, sản phẩm có thể được kiểm tra, tiếp nhận bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc hỗ trợ xử lý theo phương án phù hợp.
Khách hàng có thể được xem xét đổi trả trong các trường hợp như giao sai sản phẩm, sai model, thiếu hàng, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình giao nhận hoặc không đúng tình trạng như đã xác nhận trước đó.
Việc đổi trả sẽ được xem xét dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm, thông tin đơn hàng và kết quả kiểm tra.
Việc hoàn tiền được xem xét trong các trường hợp phù hợp như không còn sản phẩm thay thế, đơn hàng không thể tiếp tục thực hiện, hai bên thống nhất hoàn tiền hoặc các trường hợp khác được chấp thuận theo chính sách đổi trả / hoàn tiền.
Có. Khách hàng nên giữ lại hóa đơn, biên lai, phiếu bảo hành hoặc thông tin xác nhận mua hàng để thuận tiện cho việc đối chiếu, bảo hành, đổi trả hoặc xử lý các vấn đề phát sinh sau này.
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng thông báo cho chúng tôi trong quá trình đặt hàng hoặc trước khi đơn hàng được hoàn tất.
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để xuất hóa đơn.
Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động tư vấn, giao dịch, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Thông tin chi tiết được quy định tại Chính sách bảo mật thông tin trên website.
Mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, bảo hành hoặc đổi trả, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG 24H ONLINE
Mã số thuế: 0108330116
Người đại diện: Vũ Văn Tiến
Địa chỉ: NV 5.13 KĐT Tây Mỗ, Phường Tây Mỗ, TP Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0397914183
Email: cskh@congtyxiaomi.vn
Chính sách Cam kết hàng hóa / nguồn gốc / tình trạng sản phẩm này được xây dựng nhằm cung cấp cho khách hàng các thông tin cơ bản liên quan đến hàng hóa được giới thiệu
Hướng dẫn mua hàng / Quy trình đặt hàng này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các bước tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng, xác nhận thông tin và hoàn tất giao dịch tại website congtyxiaomi.vn.
Điều khoản và điều kiện giao dịch này được ban hành nhằm quy định quyền và nghĩa vụ của các bên trong quá trình khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ liên quan tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách kiểm tra hàng này được xây dựng nhằm quy định quyền và trách nhiệm của khách hàng trong việc kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng, giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hỗ trợ xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách bảo hành này được xây dựng nhằm quy định phạm vi, điều kiện và nguyên tắc bảo hành đối với các sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn, qua đó giúp khách hàng nắm rõ quyền lợi của mình trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán, trách nhiệm của các bên và các vấn đề liên quan trong quá trình mua hàng tại website congtyxiaomi.vn.
Chính sách đổi trả / hoàn tiền này được xây dựng nhằm quy định các trường hợp đổi trả, điều kiện áp dụng, quy trình xử lý và nguyên tắc hoàn tiền đối với các sản phẩm được mua tại website congtyxiaomi.vn.
